Вопросы и ответы

В квизе может быть от 1 до 50 шагов-вопросов (плюс обложка и форма контактов).

Типы вопросов

Один вариант

Посетитель выбирает один ответ из списка. Подходит для подбора товара, услуги, сегментации аудитории. После выбора квиз сам переходит к следующему вопросу, нажимать «Далее» не нужно.

• От 2 до 20 вариантов на вопрос.
• К каждому варианту можно прикрепить картинку (JPEG, PNG, WebP до 10 МБ, GIF до 2 МБ).
• На публичном квизе варианты с картинками показываются сеткой карточек 4:3: на компьютере по три в ряд (по два, если вариантов всего два), на телефоне по два. Если у какого-то варианта картинки нет, вместо неё будет аккуратная заглушка, чтобы сетка не разъезжалась. Если картинки — это значки, выберите в настройках вопроса «Картинки у вариантов» → «Маленькие иконки рядом с текстом»: картинка станет маленькой и встанет слева от текста варианта.
• У варианта можно написать подсказку: в карточке появится значок «i», по наведению или нажатию он показывает пояснение. Например, у «Завода»: «Производит товар, продаёт по оптовым ценам в большом количестве». До 300 символов.
• Вместо картинки можно выбрать смайл: кнопка «Смайл» у варианта открывает набор значков с поиском (деньги, документы, доставка, техника, флаги и другие). В квизе смайл показывается картинкой, одинаковой на всех устройствах, а вопрос сам переключается на маленькие иконки.

Несколько вариантов

То же, что «Один вариант», но посетитель отмечает сколько угодно пунктов, минимум один, и сам нажимает «Далее». Над вариантами — подсказка «Можно выбрать несколько вариантов».

Вариант «Другое»

У вопросов с вариантами можно включить «Вариант „Другое“ со своим ответом». В конце списка появится карточка «Другое»; если посетитель её выберет, откроется поле для своего ответа. В вопросе с одним вариантом «Другое» заменяет выбор из списка, в вопросе с несколькими — добавляется к отмеченным пунктам.

Если у вариантов есть картинки, «Другое» тоже можно дать картинку: она загружается под галочкой «Вариант „Другое“». Без неё в сетке будет заглушка с карандашом.

В заявке такой ответ выглядит как «Другое: текст посетителя».

Короткий текст

Однострочное поле ввода — для имени, города, числа и т.п.

Длинный текст

Многострочное поле — для комментария или развёрнутого ответа.

Ползунок

Для числа в диапазоне: бюджета, площади, количества. Посетитель тянет ползунок или вписывает точное число в поле над ним. В настройках вопроса:

• Минимум и максимум — границы, целые числа;
• Шаг — на сколько меняется значение при движении ползунка;
• По умолчанию — с какого значения ползунок стоит в начале;
• Единицы — подпись рядом с числом, например «USD» или «м²».

Если вписать число за границами, при выходе из поля оно станет ближайшей границей. Ползунок всегда отвечает значением, поэтому пропустить его нельзя. В заявке ответ выглядит как «15 000 USD».

Несколько полей

Несколько полей на одном экране, например «Ставка по логистике», «Стоимость товара» и «Таможенные платежи» или «Описание товара» и «Техническое задание». Для каждого поля в настройках вопроса:

• подпись — что вписать, видна над полем;
• тип: «Строка», «Несколько строк» для развёрнутого текста или «Файл»;
• Необязательное — поле можно оставить пустым, рядом с подписью будет пометка «необязательно».

Полей от 1 до 10, порядок меняется стрелками. «Далее» становится доступна, когда заполнены все обязательные поля. В заявке ответ выглядит как «Ставка по логистике: 3 $/кг; Стоимость товара: 12 000 USD», пустые поля в неё не попадают.

Поле «Файл»

Посетитель прикрепляет один файл до 10 МБ: документ (PDF, Word, RTF, TXT, ODT), таблицу (Excel, CSV, ODS), презентацию, картинку (JPG, PNG, WebP) или архив (ZIP, RAR, 7z). Файл уходит вместе с заявкой.

• В заявке в кабинете файл виден под ответами, его можно скачать.
• В письме о заявке, вебхуке и комментарии лида в Битрикс24 приходит ссылка на файл. Она работает без входа в кабинет 30 дней, потом файл можно скачать на странице «Лиды».
• Файлы хранятся закрыто, по прямому адресу без подписанной ссылки их не открыть. Если удалить заявку, удалятся и её файлы.

В файле посетитель может прислать персональные данные, поэтому их, как и контакты из формы, видят только участники вашей команды.

Необязательные вопросы

По умолчанию на каждый вопрос нужно ответить. У вопроса из нескольких полей необязательность задаётся для каждого поля отдельно. Отметьте «Вопрос можно пропустить», и вместо «Далее» у посетителя будет кнопка «Пропустить», пока он не ответит. Пропущенный вопрос не попадает в заявку.

Редактирование в конструкторе

1. Выберите вопрос в левой колонке.
2. Справа измените текст вопроса и тип ответа.
3. Для вариантов — добавляйте, удаляйте и переименовывайте пункты.
4. Для картинки варианта — нажмите область загрузки; файл оптимизируется на сервере (640×480, WebP).

Ветвление: показ вопроса по ответу

Вопрос можно показывать только тем, кто выбрал определённый ответ выше. Например, первый вопрос «Какая услуга нужна?», и для каждой услуги — свои уточняющие вопросы.

1. Выберите вопрос, который должен появляться не всегда.
2. В блоке «Когда показывать» выберите вопрос с вариантами, от которого он зависит. Подходят только вопросы выше.
3. Отметьте ответы, при которых показывать вопрос. Достаточно, чтобы посетитель выбрал любой из отмеченных.

Вопросы с условием отмечены в списке шагов значком ветки, а в превью видно, когда вопрос показывается. Если условие сломалось (например, вопрос переместили выше источника или удалили отмеченный ответ), значок станет красным, а черновик не сохранится, пока условие не исправить. Если удалить сам вопрос-источник, у зависевших от него вопросов условие снимется и они будут показываться всегда.

Ветки можно вкладывать: вопрос может зависеть от вопроса, который сам показывается по условию.

Для посетителя:

• вопросы чужих веток не показываются, и отвечать на них не нужно;
• если вернуться и сменить ответ, квиз пойдёт по новой ветке, а ответы из прежней в заявку не попадут;
• полоска прогресса и скидка в сайдбаре учитывают вопросы, которые ещё могут появиться, поэтому после выбора ветки прогресс может подскочить вперёд.

Порядок шагов

• Вверх / вниз — перемещение вопроса.
• Удалить — доступно, если вопросов больше двух.

Поведение для посетителя

• Вопросы показываются по одному.
• Кнопки Назад и Далее; на шагах с вариантами на компьютере работает Enter для перехода дальше.
• В вопросе с одним вариантом переход происходит сразу после выбора. Чтобы посетитель всегда нажимал «Далее», снимите галочку «Переходить дальше сразу после выбора» у любого вопроса с одним вариантом. Настройка действует на весь квиз.
• Внизу — полоска прогресса «Готово: N%».

Советы

• Начинайте с простых вопросов, форму контактов оставляйте в конце.
• Картинки в ответах повышают вовлечённость в подборе товаров и недвижимости.
• Не делайте квиз слишком длинным — оптимально 3–7 вопросов до формы.